Actueel


Nieuw bij XL10: Rapport Managen op Afstand

Werken op afstand is de laatste tien jaar al sterk toegenomen, maar nog nooit ging het zo snel als nu. En dat brengt ook uitdagingen met zich mee. Hoe communiceer je op afstand met jouw team? Hoe houd je iedereen...

Lees meer

Vlog: leiderschap tijdens de Coronacrisis

We zitten alweer in de 4e week van de zogenaamde intelligente lockdown. De coronacrisis heeft ook ons werkzame leven inmiddels behoorlijk op de kop gegooid. Wie vanuit huis kan werken, werkt thuis. Wie z’n werk niet vanuit huis kan doen,...

Lees meer

Bizarre tijden door de coronacrisis

Het zijn bizarre tijden. Wat voor ons een maand terug nog de gewoonste zaak van de wereld was, is nu totaal anders. Ik maak me, net als iedereen, zorgen over onze gezondheid, eenzame oudere mensen, ons gezin maar ook bijvoorbeeld...

Lees meer

Maatregelen in verband met het Coronavirus

Update 12 november 2021 Onze trainingen en coachsessies gaan gewoon door! Op 12 november heeft het kabinet een aantal extra maatregelen genomen om het aantal besmettingen en ziekenhuisopnames te laten dalen. Het gaat helaas niet goed en de groei waarin...

Lees meer

Lunch & Learn – Samenwerken met synergie

Merk jij ook dat teams binnen jouw organisatie niet het volledige rendement behalen? Wil jij onder het genot van een goed verzorgde lunch praktische tips ontvangen, zodat jouw organisatie nog beter functioneert? Kom dan naar onze interactieve bijeenkomst: Lunch &...

Lees meer

XL10 ontvangt opnieuw CEDEO-erkenning!

Afgelopen week ontvingen wij namens Cedeo de resultaten van hun meest recente klanttevredenheidsonderzoek. Maar liefst 99,3 % van onze klanten is tevreden tot zeer tevreden over onze dienstverlening. Met deze score mogen we ons ook de komende twee jaar een Cedeo-erkend...

Lees meer

XL10 in ontwikkeling – nieuwe training Samenwerken in vertrouwen

Wij volgden eerst zelf de training die wij binnenkort gaan aanbieden. Als trainingsbureau zijn wij ons als geen ander bewust van het belang van continue groei en ontwikkeling. In deze tijd van verandering, willen wij voorop blijven lopen en onze...

Lees meer

Uw team: het visitekaartje van uw organisatie

KLANTVRIENDELIJK BLIJVEN, ZELFS ALS DE KLANT ONVRIENDELIJK IS Uw medewerkers of collega’s zijn meer dan mensen die een betaalde taak uitvoeren. Ze zijn het visitekaartje en verantwoordelijk voor het directe contact tussen de klant en uw bedrijf. Daardoor zijn zij...

Lees meer

Klantgerichtheid, hoe zit dat ook alweer?

Wat een goede klantenservice is, bepaalt de klant in uiteindelijk natuurlijk zelf. Wat de ene klant als zeer storend ervaart, kan de andere klant niets schelen. En wat de ene gelukkig maakt, is de ander onverschillig.Er zijn een aantal stelregels waar je...

Lees meer

10 tips voor het geven van feedback

Een goede medewerker kan collega’s complimenteren met goede ideeën en mooie prestaties, maar een goede medewerker moet een collega ook tactvol en opbouwend kunnen vertellen wanneer een idee of een prestatie niet goed is. Hoe geef je op een goede...

Lees meer

Leren om effectief te communiceren

Effectief communiceren kun je leren Boosheid, frustratie, onbegrip of emotie; iedereen heeft er wel eens mee te maken op de werkvloer. Gaan er dingen verkeerd door miscommunicatie? Ben je van nature heel direct en schrikt dat collega’s af? Vind je...

Lees meer

Wat zegt non-verbale communicatie?

In een gesprek gaat de aandacht meestal uit naar het verbale gedeelte: dat wat iemand zegt. We besteden doorgaans veel minder aandacht aan de non-verbale communicatie en de betekenis daarvan. https://vimeo.com/129437092 Elementen van non-verbale communicatie Bij non-verbale communicatie kun je denken...

Lees meer

Sales – Geen praatsessie maar actie!

Trainingen worden vaak gezien als algemene praatsessies. Een zaal vol met stoelen en een spreker die zijn zegje doet. Maar niets is minder waar, het on the job trainen werkt vaak zoveel effectiever. Meteen in actie met de medewerkers om gezamenlijk bezig...

Lees meer

Werken en leren: anytime, anywhere

Werkgevers stellen medewerkers in toenemende mate in staat om ‘anytime’ en ‘anywhere’ hun werkzaamheden te verrichten. Deze trend zien wij ook terug in opleidingsland. Er komt steeds meer vraag naar vormen van leren die just-in-time kunnen worden aangeboden. De huidige...

Lees meer

Richtlijnen voor een heldere communicatie

Er zijn een aantal taboes in de communicatie die je in je achterhoofd moet houden wanneer je communiceert. Om het resultaat van je gesprekken te verbeteren, is een positieve en geloofwaardige opbouw van jouw verhaal noodzakelijk. Vermijd daarom de onder­staande...

Lees meer

Advies nodig bij de
keuze voor een training?

Bel vrijblijvend met XL10. Samen met jou bespreken we graag jullie ambities.

Alco CTA

ONZE REFERENTIES