Wat een goede klantenservice is, bepaalt de klant in uiteindelijk natuurlijk zelf. Wat de ene klant als zeer storend ervaart, kan de andere klant niets schelen. En wat de ene gelukkig maakt, is de ander onverschillig.Er zijn een aantal stelregels waar je rekening mee kunt houden in je klantgerichtheid, wanneer een klant...
