De training Effectief Communiceren
Wat is het effect van jouw communicatie op anderen? Hoe kom je écht duidelijk over? En hoe groot is de invloed van non-verbale communicatie eigenlijk? Tijdens deze communicatietraining leren we jou direct toepasbare communicatieve vaardigheden zodat je effectiever communiceert. Je gesprekken lopen soepeler en je bereikt jouw doel in het gesprek beter. Bovendien heb je meer inzicht in jouw eigen communicatiestijl.
Startdata en locaties
Onze locaties: Amsterdam, Arnhem, Doetinchem, Eindhoven, Hengelo, Rotterdam, Utrecht en Zwolle
| MAAND | START | DAG 2 | LOCATIE |
|---|---|---|---|
| juni 2023 | 8 jun | 22 jun | Utrecht |
| juni 2023 | 12 jun | 5 jul | Hengelo, Doetinchem en Arnhem |
| september 2023 | 15 sep | 12 okt | Utrecht en Hengelo |
| oktober 2023 | 9 okt | 6 nov | Utrecht, Hengelo en Doetinchem |
| november 2023 | 14 nov | 12 dec | Utrecht en Hengelo |
| november 2023 | 30 nov | 14 dec | Utrecht en Hengelo |
Jouw resultaten na deze training
- Je stemt je communicatie beter af op je doel, de situatie en je gesprekspartner
- Je verbale en non-verbale communicatie is verbeterd
- Je krijgt meer gedaan en wordt beter gehoord door anderen
- Je communiceert zelfbewuster in lastige situaties
- Je kunt constructief feedback geven en ontvangen
- Je hebt meer grip op jouw eigen emotie in communicatie
- Je communiceert vanuit overtuiging en zelfvertrouwen
- Je durft de leiding te nemen in een gesprek
Het trainingsprogramma van de training Effectief Communiceren
(2 dagen van 09.30 uur tot 16.30 uur)
Tijdens de training Effectief Communiceren oefen je vaardigheden als zelfbewust overkomen, actief luisteren, vragen en doorvragen, inlevingsvermogen, kort en duidelijk formuleren, feedback geven en ontvangen en het omgaan met weerstanden en emoties.
- Inzicht in je eigen communicatiestijl — sterkten en valkuilen
- Gesprekstechnieken — vraag- en doorvraagtechnieken, actief luisteren, samenvatten
- Kort en bondig presenteren van meningen en boodschappen
- Je eigen overtuigingskracht
- Omgaan met weerstanden, klachten en emoties
- Non-verbale communicatie
- De leiding nemen, vasthouden en terugnemen
- Effectief feedback geven en ontvangen
- Situaties uit je eigen praktijk
- Rollenspellen en actieve werkvormen
- Een persoonlijk actieplan voor in de praktijk
Leerdoelen afgestemd op jouw situatie
Voorafgaand aan de training vindt altijd een intake plaats. Daarin concretiseren we jouw persoonlijke ontwikkeldoelen en geef je aan welke situaties uit je eigen dagelijkse praktijk je als lastig ervaart. Van de trainer ontvang je tijdens de training ook feedback op jouw persoonlijke leerdoelen. Zo nemen we jouw dagelijkse praktijk mee in de training en sluit de training altijd aan op jouw persoonlijke leerbehoefte.
Investering
De investering voor deze training bedraagt € 1.185,- exclusief BTW
- Geen verborgen kosten
- Kleine groepen, maximaal 8 personen
- Inclusief lunch op beide dagen
- Ervaren en inspirerende trainers
- 100% tevredenheidsgarantie
XL10 Care B.V. is CRKBO geregistreerd. Van BTW vrijgestelde organisaties boeken de trainingen van XL10 via XL10 Care B.V.
Deze communicatietraining is ook mogelijk als maatwerk/incompany training. Meer weten over onze incompany oplossingen of een persoonlijk ontwikkeladvies op maat? Lees hier meer over onze maatwerk oplossing.
STAP-budget
Het STAP-budget is een subsidie vanuit de overheid. Je ontvangt maximaal 1.000 euro voor het volgen van een opleiding, training of cursus.
Zo vraag je het STAP-budget aan:
- Kies je opleiding en startdatum. De aanvraag van het STAP-budget dient minimaal 4 weken voor de start van de training aangevraagd te worden.
- Meld je met STAP-budget aan voor je opleiding. Je ontvangt van ons een STAP-vooraanmeldformulier, deze heb je nodig voor je aanvraag bij het UWV.
- Vraag je STAP-budget aan bij het UWV tijdens de start van een nieuw tijdvak. Start je aanvraag altijd op voor 10:00 uur en houd je vooraanmeldformulier bij de hand. Binnen vier weken krijg je bericht.
- Is je aanvraag goedgekeurd? Start met je opleiding!
> lees meer over het STAP-budget
Daarom kies je voor de Training Effectief Communiceren
Een XL10 training is praktisch. Geen lange uitleg over theorie, maar direct aan de slag met wat jij wilt leren. Jouw praktijksituaties en vragen staan centraal in de communicatietraining. Jouw cases koppelen we kort aan een relevante theorie. Vervolgens ga je oefenen met de andere deelnemers. We werken volgens een duidelijke opbouw met de cases van jou en je collega deelnemers. Op deze wijze zorgen we dat de persoonlijke leerdoelen worden bereikt en de relevante tips voor effectieve en doelgerichte communicatie worden behandeld.
- Cases komen voort uit eigen leerdoelen
- Training in kleine groepen van max. 8 deelnemers
- 80% actief DOEN in de training
- De theorie ondersteunt, jouw praktijk staat centraal
- Jouw actiepunten kun je morgen direct toepassen
ONZE REFERENTIES
"Onze vraag aan XL10 ging over een telefonie- en kwaliteitstraining en het bieden van service met een glimlach. We zochten hiervoor een maatwerk training met specifieke klantoplossingen voor ons bedrijf. Dit vanuit de behoefte om de vele binnenkomende gesprekken zo goed en foutloos mogelijk te kunnen afhandelen. Met als resultaat een betere klantenbinding te kunnen realiseren, waardoor klanten ambassadeur worden."
"XL10 staat voor ons voor betrouwbaarheid en kwaliteit. Het directe en persoonlijke contact met de vaste contactpersonen geeft voor ons een vertrouwd gevoel. De ontwikkeling die doorgemaakt is, is van grote waarde en daarin heeft XL10 onze verwachtingen overtroffen!"
“In de gesprekken met XL10 voelden Richard en Bjørna snel aan wat er speelde. In een gesprek van slechts een uur werden al veel pijnpunten blootgelegd. Er was direct vertrouwen vanuit ons naar XL10. Ze wilden echt met ons samenwerken en mede daarom hebben we XL10 gevraagd om een meerjarenplan op te stellen.”
“We waren als GBTwente best veeleisend en zaten er in die zin zelf ook echt bovenop. Als opdrachtgever verwachtten we dat XL10 scherp en kritisch bleef. Dat hebben ze gedaan. We hebben XL10 ervaren als een flexibele organisatie en een partij die echt met ons samenwerkt.”
“We hebben bewust gekozen voor XL10 omdat ze behalve standaard trainingen ook maatwerk bieden. Daarmee bieden ze ons voldoende flexibiliteit om onze collega’s verschillende trainingen aan te bieden. XL10 heeft met deze eerste training voor Pure Energie gezorgd voor een degelijke basis binnen onze commerciële teams. Het is nu aan ons de taak om dit verder intern op te pakken.”
>> lees meer over deze referentie
" De duidelijke communicatie vanuit XL10 gaf voor ons de doorslag. Het was helder en duidelijk. We wisten precies wanneer ze kwamen en wat ze gingen trainen. De training had een zeer goede afwisseling tussen theorie en praktijk. Daardoor konden onze mensen de aandacht er goed bijhouden.”
“We vinden het belangrijk om met een gerenommeerde partij te werken en kwaliteit staat bij ons altijd bovenaan. We wilden een training op maat gemaakt. Zeker niet onbelangrijk daarbij was dat wij als organisatie een klik met de trainer moeten hebben, en die was er in de persoon van René Velthuis!”
“Samen met Rene hebben wij onze wensen besproken. Het resultaat was een duidelijk script gericht op onze organisatie, echt maatwerk!”
“We hebben met deze training onze monteurs naar een hoger level getild, hierdoor staan ze nu meer zelfverzekerd de klanten te woord. De opleiding van trainer René werd goed opgepakt door de monteurs. Mede door zijn laagdrempeligheid, af en toe een grapje en grolletje maar altijd doeltreffend. De monteurs waren nadien zeer positief over de training én René uiteraard.”
>> lees meer over deze referentie
“De doorslag voor XL10 gaf vooral de praktische kant van de training en het feit dat een lokale trainer de sessie verzorgde. Hierdoor kon de trainer zich goed verplaatsen in de situatie en cultuur binnen ons bedrijf met als gevolg dat er tussen trainer en cursist een betere informatieoverdracht plaatsvond.
XL10 heeft zeker aan onze verwachtingen voldaan. Ze waren snel, efficiënt en klantvriendelijk zonder het te overdrijven. Dat zien we graag.”
Commercieel Manager ACtronics
>> lees meer over deze maatwerk training
“Als je wilt veranderen is het zeer belangrijk dat je een goede match hebt tussen je medewerkers en de trainer. Is deze klik er niet, dan gaan ze elkaar ergens onderweg verliezen. Bij XL10 heeft de klik met de trainer juist de doorslag gegeven om uiteindelijk voor hen te kiezen.”
>> lees meer over deze referentie
“XL10 heeft voor ons een maatwerk teamtraining georganiseerd met als doel om verschillende teams optimaler te laten samenwerken. We kunnen maar één ding concluderen: mission accomplished! In 6 maanden tijd zijn alle teamleden gecoacht en staat er nu een veel sterker team dan voorheen. Men wil groeien en andere collega’s helpen. Daarmee heeft XL10 onze verwachtingen overtroffen.”
>> lees meer over deze referentie
"Via een collega werd ik geattendeerd op de mogelijkheden voor persoonlijke coaching bij XL10. De coach Hermien is een fijne, prettige gesprekspartner. Zij stelt veel vragen en laat jezelf goed nadenken. De Persoonlijke Profiel Analyse heeft me de handvatten gegeven hoe ik verder kan met mezelf. Ik was blij verrast met de nieuwe inzichten die ik dankzij de persoonlijke coaching heb gekregen."