Training Omgaan met Weerstand
Ontdek hoe je met meer zelfvertrouwen reageert op ontevreden klanten of boze collega’s. Deze training geeft je praktische handvatten voor effectieve communicatie en conflictbeheersing.
- Leer effectiever communiceren tijdens conflicten
- Los conflicten op met meer zelfvertrouwen
- Lees met behoud van relatie lastige boodschappen overbrengen
Training Omgaan met Weerstand
Leer effectief omgaan met weerstand zonder de relatie te beschadigen.
Weerstand hoort bij samenwerken.
Of je nu leidinggevende bent, collega’s moet meenemen in een verandering, klanten adviseert of regelmatig lastige gesprekken voert: vroeg of laat krijg je te maken met weerstand.
Iemand die niet mee wil bewegen bijvoorbeeld een collega die overal kritiek op heeft, een klant die direct in de verdediging schiet of een medewerker die steeds bezwaren blijft aandragen.
Veel mensen ervaren weerstand als lastig of persoonlijk. Toch is weerstand vaak een signaal dat er iets speelt wat aandacht vraagt.
Tijdens deze training omgaan met weerstand leer je weerstand beter herkennen, begrijpen en beïnvloeden. Je ontwikkelt praktische vaardigheden om gesprekken constructief te houden, ook wanneer emoties oplopen of belangen botsen.
Waarom een training omgaan met weerstand?
Weerstand ontstaat vaak wanneer mensen onzekerheid, spanning, onbegrip of verlies ervaren.
Dat zie je bijvoorbeeld bij:
- Veranderingen binnen organisaties
- Lastige feedbackgesprekken
- Klachten van klanten
- Discussies binnen teams
- Verschillende belangen of verwachtingen
De manier waarop je reageert op weerstand bepaalt vaak of een gesprek verder escaleert of juist weer constructief wordt.
Een cursus omgaan met weerstand helpt je om met meer rust, zelfvertrouwen en effectiviteit om te gaan met uitdagende gesprekken.
Wat leer je tijdens deze training Omgaan met weerstand?
Deze training richt zich op drie belangrijke onderdelen van effectief omgaan met weerstand.
- Weerstand herkennen en begrijpen
Je leert welke vormen van weerstand er zijn, waarom weerstand ontstaat en wat er vaak onder zichtbaar gedrag schuilgaat. - Effectief communiceren onder spanning
Je ontwikkelt vaardigheden om gesprekken te sturen zonder te vervallen in discussies, overtuigen of verdedigen. - Grenzen stellen en verbinding behouden
Je leert hoe je duidelijk kunt zijn, feedback geeft en grenzen bewaakt zonder de relatie onnodig onder druk te zetten.
Onderwerpen die tijdens de training omgaan met weerstand aan bod komen
Tijdens de omgaan met weerstand training behandelen we onder andere:
- Soorten weerstand en de oorzaak hiervan
- De psychologie achter weerstand
- Feedback geven en ontvangen
- Grenzen aangeven en bewaken
- Omgaan met emoties in gesprekken
- Conflictbeheersing en onderhandeling
- Het brengen van lastige boodschappen
- Vraag-, luister- en doorvraagtechnieken
- Constructief reageren op bezwaren
- Omgaan met weerstand tijdens veranderingen
- Weerstand van collega’s, klanten en medewerkers
Resultaten na je training Omgaan met weerstand
Na deze weerstand training:
- Communiceer je effectiever in lastige situaties
- Herken je weerstand eerder
- Begrijp je de oorzaak achter weerstand beter
- Kun je gesprekken beter sturen onder spanning
- Geef je grenzen duidelijker aan
- Voer je feedbackgesprekken met meer vertrouwen
- Los je conflicten constructiever op
- Behoud je de relatie, ook wanneer belangen verschillen
Voor wie is deze training geschikt?
De training omgaan met weerstand is geschikt voor professionals die regelmatig te maken hebben met weerstand, bezwaren of lastige gesprekken.
Denk bijvoorbeeld aan:
- Leidinggevenden
- Teamleiders
- HR-professionals
- Projectleiders
- Adviseurs
- Accountmanagers
- Klantcontactmedewerkers
- Zorgprofessionals
Voor iedereen die sterker wil worden in communicatie wanneer gesprekken ingewikkeld worden.
Investering voor deze training
De investering voor deze training hangt af van jullie specifieke wensen en leerdoelen. We komen daarom graag met je in gesprek en maken vrijblijvend een voorstel op maat.
Onze visie op weerstand
Bij xl10 zien we weerstand niet als iets wat je moet bestrijden.
Weerstand vertelt vaak dat iemand iets belangrijk vindt, ergens onzeker over is of een andere behoefte heeft dan jij denkt.
Juist daarom begint effectief omgaan met weerstand niet bij overtuigen, maar bij begrijpen.
Wanneer je leert luisteren, onderzoeken en de vraag achter de weerstand ontdekt, ontstaat ruimte voor beweging en samenwerking.
Dat vraagt niet alleen kennis, maar vooral vaardigheden die je kunt oefenen en toepassen in de praktijk.
Meer grip op lastige gesprekken?
Wil je leren hoe je met meer rust, zelfvertrouwen en effectiviteit omgaat met weerstand van collega’s, klanten of medewerkers?
Vraag vrijblijvend een adviesgesprek aan en ontdek hoe deze training aansluit bij jullie praktijk.
Onze werkwijze
De inhoud, duur en leerdoelen van de training stemmen we altijd af op jouw situatie.
Onze aanpak is helder en gestructureerd, maar de invulling is maatwerk. Zo zorgen we ervoor dat de training écht aansluit bij jouw dagelijkse praktijk en direct toepasbaar is.
- Vrijblijvend adviesgesprek
- Voorstel op maat
- Intake met leidinggevenden & deelnemers
- Persoonlijke leerdoelen bepalen
- Creëren van een veilige & ontspannen setting
- Groepen van 8-10 deelnemers
- Eventueel inzet trainingsacteur
- Situaties uit je eigen praktijk
- Rollenspellen en actieve werkvormen
- Een persoonlijk actieplan voor in de praktijk
Advies nodig bij een keuze voor een training
Een training die écht bij jullie past, dat maakt het verschil. Laten we in een vrijblijvend gesprek samen ontdekken welke dat is.
Veel gestelde vragen over de training Omgaan met Weerstand
Weerstand is gedrag waarmee iemand laat zien dat hij of zij moeite heeft met een situatie, verandering, voorstel of boodschap. Weerstand kan zichtbaar zijn in kritiek, stil verzet, emoties, discussie of terugtrekkend gedrag.
Effectief omgaan met weerstand begint met luisteren, doorvragen en onderzoeken wat er achter de weerstand schuilgaat. Door begrip te tonen en tegelijkertijd duidelijk te blijven, voorkom je dat gesprekken escaleren.
Weerstand ontstaat vaak door onzekerheid, verlies van controle, onduidelijkheid, verschillende belangen of negatieve ervaringen uit het verleden.
Nee. Weerstand bevat vaak waardevolle informatie. Het kan inzicht geven in zorgen, behoeften of risico’s die anders onbesproken blijven.
Belangrijke vaardigheden zijn actief luisteren, doorvragen, feedback geven, grenzen stellen, omgaan met emoties en het voeren van constructieve gesprekken.
Agressie en ongewenst gedrag zijn in de zorg geen nieuwe thema’s, maar ze worden wel steeds zichtbaarder. Patiënten en naasten zijn mondiger, de druk op de zorg is hoog en medewerkers krijgen vaker te maken met ongewenst gedrag. Voor Ine Claassen, AVR-coördinator bij Ziekenhuis Gelderse Vallei (ZGV), is één ding duidelijk: agressie mag nooit worden gezien als ‘iets wat er nu eenmaal bij hoort’.
“Na de coronaperiode merk je dat mensen sneller geprikkeld zijn. In de praktijk uit zich dat soms in sneller eisend gedrag, wat mogelijk samenhangt met bredere maatschappelijke ontwikkelingen.”
Ruim drie jaar geleden begon de samenwerking met xl10. Geen kant-en-klaar traject, maar een ontwikkeling die stap voor stap vorm kreeg. Voor Ricardo zat de kracht van die start vooral in de praktische insteek: “Er was een duidelijke richting, maar ook ruimte om gaandeweg te ontdekken wat nodig was. Voor een organisatie met doeners werkt dat goed. Eerst in beweging komen, dan gaandeweg verfijnen.”
Ricardo Boerkamp
Sportaal
Het voorstel was een helder uiteengezet stappenplan op maat gemaakt voor onze uitdaging. Het is geen ‘folder training’. Natuurlijk zijn er standaard onderdelen die gebruikt worden voor de opbouw van een training. Maar de opbouw van de training was echt perfect afgestemd op de groep waardoor het een dynamische training werd.
Robert Jan van Diest
Innodeen
Van inzicht
naar gedrag:
xl10 zorgt voor
échte borging
