Luc geeft de volgende trainingen

Training Klantgericht Telefoneren

Leer direct toepasbare vaardigheden, zodat je professioneler en klantgerichter handelt aan de telefoon.

  • Leer bijdragen aan een positieve klantbeleving
  • Ontdek wat de invloed is van jouw stemgebruik op je gesprekspartner
  • Wees je meer bewust van de beleving bij de klant met jou als het eerste aanspreekpunt
1 dag
bekijk startdata
595,- excl. BTW

Agressietraining

Open agressietraining specifiek voor individuen en zzp’ers. Je leert in 1 dag beter omgaan met agressief of grensoverschrijdend gedrag van klanten, cliënten of collega’s.

  • Word je bewust van jouw invloed op agressieve situaties
  • Ontdek hoe je grenzen aangeeft, met behoud van relatie
  • Leer agressief gedrag vroegtijdig herkennen, voorkomen en de-escaleren
1 dag
bekijk startdata
695,- excl. BTW

Artikelen geschreven door Luc

Er konden geen berichten gevonden worden.