Wij volgden eerst zelf de training die wij binnenkort gaan aanbieden.
Als trainingsbureau zijn wij ons als geen ander bewust van het belang van continue groei en ontwikkeling. In deze tijd van verandering, willen wij voorop blijven lopen en onze klanten ondersteunen om hetzelfde te doen. Wij geloven namelijk dat het altijd beter kan! Introspectie is daarbij een belangrijke factor; je kunt pas verbeteren als je je bewust bent van je huidige kwaliteiten en verbeterpunten. Daarom namen wij onszelf eens goed onder de loep.
Samenwerken in Vertrouwen
Drie intensieve dagen hebben wij doorgebracht in het Dolphia Klooster in Glanerbrug, voor de training Samenwerken in Vertrouwen. Deze – met niets anders te vergelijken – training werd verzorgd door Bjørna Rekers – één van de bij ons aangesloten zeer gewaardeerde trainers/adviseurs. Ze nam ons mee op een inspirerende zelfontwikkelingsreis die ons zowel persoonlijk en als team sterker zou maken. En dat is gelukt.
Onze eigen ervaring
We hebben de drie trainingsdagen als zeer intensief en nuttig ervaren. De emoties liepen soms hoog op, en dat was ook goed. De verschillende oefeningen maakten ons bewust van ons eigen gedrag ten opzichte van elkaar. Iedereen hanteert zijn eigen defensiemechanisme (zoals boos worden, je terug trekken, verbitterd doen, in de aanval gaan of juist weglopen) en pas als je dit van jezelf en elkaar weet, kun je er effectief mee omgaan. Dit leidt tot meer vertrouwen en een betere samenwerking. Exact het doel van deze training.
Ook bij de loodgieter thuis lekt soms de kraan
Wij helpen onze klanten dagelijks bij het vinden en uitlichten van pijnpunten en processen die niet goed lopen, zodat we dit samen kunnen verbeteren. Maar hoe goed zijn wij in zelfreflectie? Bjørna maakte de rake opmerking: “Zelfs bij de loodgieter thuis lekt soms de kraan”. En dat is natuurlijk zo.
Dingen die we voorheen niet durfden uit te spreken, kwamen in deze setting wel tot uitdrukking. En collega’s waar spanningen tussen bestonden (ook al dachten we dat die er niet waren) hebben – voortvloeiend uit de oefeningen – met elkaar het gesprek opgezocht en zijn zo dichter tot elkaar gekomen. Dit had een positieve uitwerking op ons gehele team. De dagen waren confronterend, emotioneel, bewustmakend en uiteindelijk enorm inspirerend. Maar die conclusie trek je pas na de derde dag.
Internationaal erkende methode
De training Samenwerken in Vertrouwen is gebaseerd op een internationaal erkende methode: FIRO (Fundamental Interpersonal Relations Orientation) van Human Element. Tijdens de training worden de 5 essentiële vaardigheden voor samenwerking uitgebreid behandeld:
- De intentie tot samenwerken
- Open & eerlijk communiceren
- Eigen verantwoordelijkheid nemen
- Je bewust zijn van jezelf en anderen
- Probleemoplossing & onderhandelen
Er wordt ingegaan op het begrip ‘defensiviteit’ en de verschillende afweermechanismen die we bewust en onbewust gebruiken. De geleerde inzichten leiden tot bewustwording, meer vertrouwen en een merkbaar betere samenwerking.
Maak jouw team ook sterker!
Wil jij ook graag meer vertrouwen en een betere samenwerking binnen jouw team? Daar gaat deze training “Samenwerken in Vertrouwen” je ongetwijfeld mee helpen. Neem contact met ons op voor meer informatie. Bel ons op 074-245 26 45 of mail naar info@xl10.nl.
Advies nodig bij de
keuze voor een training?
Bel vrijblijvend met XL10. Samen met jou bespreken we graag jullie ambities.
ONZE REFERENTIES
"Onze vraag aan XL10 ging over een telefonie- en kwaliteitstraining en het bieden van service met een glimlach. We zochten hiervoor een maatwerk training met specifieke klantoplossingen voor ons bedrijf. Dit vanuit de behoefte om de vele binnenkomende gesprekken zo goed en foutloos mogelijk te kunnen afhandelen. Met als resultaat een betere klantenbinding te kunnen realiseren, waardoor klanten ambassadeur worden."
"XL10 staat voor ons voor betrouwbaarheid en kwaliteit. Het directe en persoonlijke contact met de vaste contactpersonen geeft voor ons een vertrouwd gevoel. De ontwikkeling die doorgemaakt is, is van grote waarde en daarin heeft XL10 onze verwachtingen overtroffen!"
“In de gesprekken met XL10 voelden Richard en Bjørna snel aan wat er speelde. In een gesprek van slechts een uur werden al veel pijnpunten blootgelegd. Er was direct vertrouwen vanuit ons naar XL10. Ze wilden echt met ons samenwerken en mede daarom hebben we XL10 gevraagd om een meerjarenplan op te stellen.”
“We waren als GBTwente best veeleisend en zaten er in die zin zelf ook echt bovenop. Als opdrachtgever verwachtten we dat XL10 scherp en kritisch bleef. Dat hebben ze gedaan. We hebben XL10 ervaren als een flexibele organisatie en een partij die echt met ons samenwerkt.”
“We hebben bewust gekozen voor XL10 omdat ze behalve standaard trainingen ook maatwerk bieden. Daarmee bieden ze ons voldoende flexibiliteit om onze collega’s verschillende trainingen aan te bieden. XL10 heeft met deze eerste training voor Pure Energie gezorgd voor een degelijke basis binnen onze commerciële teams. Het is nu aan ons de taak om dit verder intern op te pakken.”
>> lees meer over deze referentie
" De duidelijke communicatie vanuit XL10 gaf voor ons de doorslag. Het was helder en duidelijk. We wisten precies wanneer ze kwamen en wat ze gingen trainen. De training had een zeer goede afwisseling tussen theorie en praktijk. Daardoor konden onze mensen de aandacht er goed bijhouden.”
“We vinden het belangrijk om met een gerenommeerde partij te werken en kwaliteit staat bij ons altijd bovenaan. We wilden een training op maat gemaakt. Zeker niet onbelangrijk daarbij was dat wij als organisatie een klik met de trainer moeten hebben, en die was er in de persoon van René Velthuis!”
“Samen met Rene hebben wij onze wensen besproken. Het resultaat was een duidelijk script gericht op onze organisatie, echt maatwerk!”
“We hebben met deze training onze monteurs naar een hoger level getild, hierdoor staan ze nu meer zelfverzekerd de klanten te woord. De opleiding van trainer René werd goed opgepakt door de monteurs. Mede door zijn laagdrempeligheid, af en toe een grapje en grolletje maar altijd doeltreffend. De monteurs waren nadien zeer positief over de training én René uiteraard.”
>> lees meer over deze referentie
“De doorslag voor XL10 gaf vooral de praktische kant van de training en het feit dat een lokale trainer de sessie verzorgde. Hierdoor kon de trainer zich goed verplaatsen in de situatie en cultuur binnen ons bedrijf met als gevolg dat er tussen trainer en cursist een betere informatieoverdracht plaatsvond.
XL10 heeft zeker aan onze verwachtingen voldaan. Ze waren snel, efficiënt en klantvriendelijk zonder het te overdrijven. Dat zien we graag.”
Commercieel Manager ACtronics
>> lees meer over deze maatwerk training
“Als je wilt veranderen is het zeer belangrijk dat je een goede match hebt tussen je medewerkers en de trainer. Is deze klik er niet, dan gaan ze elkaar ergens onderweg verliezen. Bij XL10 heeft de klik met de trainer juist de doorslag gegeven om uiteindelijk voor hen te kiezen.”
>> lees meer over deze referentie
“XL10 heeft voor ons een maatwerk teamtraining georganiseerd met als doel om verschillende teams optimaler te laten samenwerken. We kunnen maar één ding concluderen: mission accomplished! In 6 maanden tijd zijn alle teamleden gecoacht en staat er nu een veel sterker team dan voorheen. Men wil groeien en andere collega’s helpen. Daarmee heeft XL10 onze verwachtingen overtroffen.”
>> lees meer over deze referentie
"Via een collega werd ik geattendeerd op de mogelijkheden voor persoonlijke coaching bij XL10. De coach Hermien is een fijne, prettige gesprekspartner. Zij stelt veel vragen en laat jezelf goed nadenken. De Persoonlijke Profiel Analyse heeft me de handvatten gegeven hoe ik verder kan met mezelf. Ik was blij verrast met de nieuwe inzichten die ik dankzij de persoonlijke coaching heb gekregen."