Actueel
8 tips voor leidinggeven op afstand
Het vele thuiswerken is voor de meeste medewerkers misschien wel de grootste verandering van 2020. We zijn inmiddels een aantal maanden verder sinds corona de vanzelfsprekendheid op ons werk, ernstig overhoop gooide. We zouden denken dat we nu wel gewend...
Case: Heuver Tyrewholesale – maatwerk telefoontraining
Heuver is een van Europa’s grootste bandenspecialisten. Verregaande service is al sinds de oprichting, meer dan 50 jaar geleden, een belangrijk uitgangspunt binnen dit familiebedrijf. Sterker nog, ze willen de meest klantgerichte bandengroothandel zijn. Uniformiteit en herkenkenbaarheid zijn dan ook...
De vooroordelen over coaching
Er kleven nogal wat vooroordelen aan het begrip coaching. Begrijpelijk, want tegenwoordig lijkt iedereen wel coach. Toch geloven wij in de kracht van coaching. Juist omdat we in de praktijk zien dat je daarmee in een kort tijdsbestek, grote stappen...
Case: Frans op den Bult – maatwerk leiderschapstraining
Hotel, restaurant, zalencentrum en feestlocatie Frans op den Bult uit Deurningen staat al bijna 200 jaar voor Twentse gastvrijheid. Alle medewerkers staan letterlijk dag en nacht klaar voor de vele gasten. Sinds 2016 staat alweer de 7e generatie van dit...
7 tips voor een goede samenwerking
Als je goed samenwerkt met je collega’s heb je meer plezier en gaat het werk vaak een stuk makkelijker. Een goede samenwerking is daarom vaak de sleutel tot succes. Maar niet voor iedereen is een goede samenwerking vanzelfsprekend. Soms begrijpen...
Case: Rational Nederland – maatwerk training klantgedrevenheid
Rational Nederland is leverancier van professionele keukenapparatuur. Met ruim 120 medewerkers in Nederland en België werkt Rational Nederland dagelijks aan het optimaal laten presteren van de professionele keuken. De kwaliteit van hun producten is al sinds de oprichting een belangrijk speerpunt...
ACtronics – maatwerk training Professionalisering van de klantenservice
ACtronics is gespecialiseerd in de revisie van elektronische componenten van auto’s. In 2004 begonnen vanaf een zolderkamertje en inmiddels uitgegroeid tot een internationaal bedrijf met klanten uit heel Europa. Vanuit het hoofdkantoor in Almelo werken ruim 120 techneuten dagelijks aan...
Klantloyaliteit: van klantgericht naar klantgedreven
Bij veel mensen begint er in het voorjaar iets te prikkelen. (En nee, dan heb ik het niet over hooikoorts…) Zodra het lente is, krijg je weer energie. Zin om de boel eens even flink onder handen te nemen. Helemaal...
Case: Pure Energie – maatwerk verkooptraining
Pure Energie uit Enschede is een energieproducent en leverancier van duurzame energie. Met tal van zonnepanelen en windmolens wekken ze in Nederland duurzame energie op. Dat ze waarmaken waar ze zelf in geloven blijkt wel uit het feit dat ze...
Groepstrainingen weer van start
Ondanks dat we in Nederland geen volledige lockdown hadden, waren de gevolgen van de coronacrisis overal duidelijk voelbaar. Ook bij XL10 hebben we begin maart direct maatregelen genomen. Zo werkten onze medewerkers zoveel mogelijk vanuit huis en werden de meeste...
Case: Saxion – maatwerk teamtraining
Saxion is een bekende opleider in het Hoger Onderwijs. Op de vestigingen in Enschede, Deventer en Apeldoorn studeren ruim 26.000 studenten. Als geen ander weten ze bij Saxion hoe belangrijk de ontwikkeling van mensen is. “We leven in een veranderende...
Maak jij je zorgen? Blijf niet malen, maar kom in actie
Onze coach Hermien Hannink merkt dat veel mensen zich zorgen maken over de toekomst. Logisch, zeker in deze tijd. Maar hoe voorkom je dat ze niet met je aan de haal gaan en jij de zorgen de baas blijft? Kim...
Online training en coaching bij XL10
Wij noemen onszelf dé praktijkgerichte en persoonlijke opleider. Onze trainingen bestaan voor minimaal 80% uit doen. Bovendien is er tijdens elke training, zelfs de open trainingen, altijd ruimte voor maatwerk. Vanuit die gedachte hebben we altijd vastgehouden aan persoonlijke training....
Nieuw bij XL10: Rapport Managen op Afstand
Werken op afstand is de laatste tien jaar al sterk toegenomen, maar nog nooit ging het zo snel als nu. En dat brengt ook uitdagingen met zich mee. Hoe communiceer je op afstand met jouw team? Hoe houd je iedereen...
Vlog: leiderschap tijdens de Coronacrisis
We zitten alweer in de 4e week van de zogenaamde intelligente lockdown. De coronacrisis heeft ook ons werkzame leven inmiddels behoorlijk op de kop gegooid. Wie vanuit huis kan werken, werkt thuis. Wie z’n werk niet vanuit huis kan doen,...
Advies nodig bij de
keuze voor een training?
Bel vrijblijvend met XL10. Samen met jou bespreken we graag jullie ambities.
ONZE REFERENTIES
"XL10 heeft ons o.a. geholpen met een leiderschapsprogramma en ontwikkeltraject. Onze medewerkers hebben handvatten gekregen waarmee ze hun rol beter vervullen en zaken bespreekbaar maken. Ze kunnen nu op een verbindende wijze coachen, met nadruk op verantwoordelijkheid, eigenaarschap en samenwerking."
"Onze vraag was een op maat gemaakte klantgerichtheidstraining voor onze medewerkers. XL10 luisterde aandachtig naar onze behoeften en kwam met een maatwerk programma dat perfect aansloot bij onze organisatie.
De training was een succes en we horen positieve geluiden. Onze medewerkers hebben geleerd effectief te communiceren en om te gaan met het geven en ontvangen van feedback."
"Ons team is nu sterker, met een nieuwe teamleider die de trainingen volledig omarmd heeft. We zijn hechter en opener geworden, met duidelijkere communicatie en een beter inzicht in onze verantwoordelijkheden."
"Onze vraag aan XL10 ging over een telefonie- en kwaliteitstraining en het bieden van service met een glimlach. We zochten hiervoor een maatwerk training met specifieke klantoplossingen voor ons bedrijf. Het resultaat is een betere klantenbinding , waardoor klanten ambassadeur zijn geworden."
“In de gesprekken met XL10 voelden Richard en Bjørna snel aan wat er speelde. In een gesprek van slechts een uur werden al veel pijnpunten blootgelegd. Er was direct vertrouwen vanuit ons naar XL10. Ze wilden echt met ons samenwerken en mede daarom hebben we XL10 gevraagd om een meerjarenplan op te stellen.”
“We hebben bewust gekozen voor XL10 omdat ze behalve standaard trainingen ook maatwerk bieden. Daarmee bieden ze ons voldoende flexibiliteit om onze collega’s verschillende trainingen aan te bieden. XL10 heeft met deze eerste training voor Pure Energie gezorgd voor een degelijke basis binnen onze commerciële teams. Het is nu aan ons de taak om dit verder intern op te pakken.”
>> lees meer over deze referentie
" De duidelijke communicatie vanuit XL10 gaf voor ons de doorslag. Het was helder en duidelijk. We wisten precies wanneer ze kwamen en wat ze gingen trainen. De training had een zeer goede afwisseling tussen theorie en praktijk. Daardoor konden onze mensen de aandacht er goed bijhouden.”
“We vinden het belangrijk om met een gerenommeerde partij te werken en kwaliteit staat bij ons altijd bovenaan. We wilden een training op maat gemaakt. Zeker niet onbelangrijk daarbij was dat wij als organisatie een klik met de trainer moeten hebben, en die was er in de persoon van René Velthuis!”
“We hebben met deze training onze monteurs naar een hoger level getild, hierdoor staan ze nu meer zelfverzekerd de klanten te woord. De opleiding van trainer René werd goed opgepakt door de monteurs. Mede door zijn laagdrempeligheid, af en toe een grapje en grolletje maar altijd doeltreffend. De monteurs waren nadien zeer positief over de training én René uiteraard.”
>> lees meer over deze referentie
“De doorslag voor XL10 gaf vooral de praktische kant van de training en het feit dat een lokale trainer de sessie verzorgde. Hierdoor kon de trainer zich goed verplaatsen in de situatie en cultuur binnen ons bedrijf met als gevolg dat er tussen trainer en cursist een betere informatieoverdracht plaatsvond.
Commercieel Manager ACtronics
>> lees meer over deze maatwerk training
“Als je wilt veranderen is het zeer belangrijk dat je een goede match hebt tussen je medewerkers en de trainer. Is deze klik er niet, dan gaan ze elkaar ergens onderweg verliezen. Bij XL10 heeft de klik met de trainer juist de doorslag gegeven om uiteindelijk voor hen te kiezen.”
>> lees meer over deze referentie
“XL10 heeft voor ons een maatwerk teamtraining georganiseerd met als doel om verschillende teams optimaler te laten samenwerken. We kunnen maar één ding concluderen: mission accomplished! In 6 maanden tijd zijn alle teamleden gecoacht en staat er nu een veel sterker team dan voorheen. Men wil groeien en andere collega’s helpen. Daarmee heeft XL10 onze verwachtingen overtroffen.”
>> lees meer over deze referentie
"De Persoonlijke Profiel Analyse heeft me de handvatten gegeven hoe ik verder kan met mezelf. Ik was blij verrast met de nieuwe inzichten die ik dankzij de persoonlijke coaching heb gekregen."