Agressietraining
Maatwerk agressietraining. Je leert in 1 dag beter omgaan met agressief of grensoverschrijdend gedrag van klanten, cliënten of collega’s.
- Word je bewust van jouw invloed op agressieve situaties
- Ontdek hoe je grenzen aangeeft, met behoud van relatie
- Leer agressief gedrag vroegtijdig herkennen, voorkomen en de-escaleren
Agressietraining
Dit ga je leren tijdens de training
Tijdens deze maatwerk training leer je omgaan met agressie tijdens jouw werk. Dat kan fysieke agressie zijn zoals schelden en slaan, maar ook andere vormen van vervelend en intimiderend gedrag. Van zuchten en rollende ogen tot en met het zeuren om een voorkeursbehandeling. We geven je handvatten zodat jij weerbaarder wordt, je veiliger voelt én beter om kunt gaan met agressief gedrag.
De volgende onderwerpen komen aan bod
- Actief luisteren
- Grenzen aangeven
- De-escalerend handelen
- Verschillende vormen van agressie
- Leren communiceren onder spanning
- Zelfzorg: veiligheid en voor jezelf zorgen
- Hoe je gevoel jouw communicatie beïnvloedt
- Controle over jouw eigen spanning bij situaties
- Interpreteren van agressief gedrag. (Wat zegt iemand en hoe komt het binnen?)
Resultaten na je training
- Je voelt je veiliger
- Je leert beter grenzen stellen voor jezelf
- Je kunt je eigen emotie beter onder controle houden
- Je kunt agressie in een vroegtijdig stadium herkennen
- Je hebt handvatten zodat je vroegtijdig kunt de-escaleren
- Je krijgt meer vertrouwen in het omgaan met agressief gedrag
- Je bent je meer bewust van jouw eigen persoonlijke communicatiestijl
Investering voor deze training
De investering voor deze training hangt af van jullie specifieke wensen en leerdoelen. We komen daarom graag met je in gesprek en maken vrijblijvend een voorstel op maat.
Voor wie is deze training?
De maatwerk training omgaan met agressie is voor deelnemers die in zijn of haar werk te maken krijgen met agressief of grensoverschrijdend gedrag en zich weerbaarder en veiliger wil voelen onder alle omstandigheden.
Voor al onze agressietrainingen kijk op onze website
Onze werkwijze
De inhoud, duur en leerdoelen van de training stemmen we altijd af op jouw situatie.
Onze aanpak is helder en gestructureerd, maar de invulling is maatwerk. Zo zorgen we ervoor dat de training écht aansluit bij jouw dagelijkse praktijk en direct toepasbaar is.
- Vrijblijvend adviesgesprek
- Voorstel op maat
- Intake met leidinggevenden & deelnemers
- Persoonlijke leerdoelen bepalen
- Creëren van een veilige & ontspannen setting
- Groepen van 8-10 deelnemers
- Eventueel inzet trainingsacteur
- Situaties uit je eigen praktijk
- Rollenspellen en actieve werkvormen
- Een persoonlijk actieplan voor in de praktijk
Advies nodig bij de keuze voor een training?
Een training die écht bij jullie past, dat maakt het verschil. Laten we in een vrijblijvend gesprek samen ontdekken welke dat is.
xl10 heeft ons o.a. geholpen met een programma leiderschap en ontwikkeltraject. Onze medewerkers hebben handvatten gekregen waarmee ze hun rol beter vervullen en zaken bespreekbaar maken. Ze kunnen nu op een verbindende wijze coachen, met nadruk op verantwoordelijkheid, eigenaarschap en samenwerking.
Leonie Wiersma
Veiligheidsregio Twente
Van inzicht
naar gedrag:
xl10 zorgt voor
échte borging
