Omgaan met agressie in de zorg
Versterk professionele weerbaarheid en leer veilig en de-escalerend handelen in situaties met agressief of grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer in de zorg.
- Leer communiceren onder spanning
- Herken agressief gedrag in een vroeg stadium
- Handel de-escalerend en behoud regie
Omgaan met agressie in de zorg
Werk je in de zorg, dan weet je dat spanning soms onderdeel is van het werk. Patiënten, cliënten of familieleden kunnen onder druk anders reageren dan je gewend bent. Soms uit zich dat in frustratie of weerstand en soms in grensoverschrijdend gedrag.
Herken je dit?
- Je merkt dat gesprekken sneller escaleren dan je zou willen
- Je vindt het lastig om grenzen te stellen zonder de relatie te beschadigen
- Je twijfelt achteraf of je anders had kunnen reageren
- Je wilt patiëntvriendelijk blijven, maar ook duidelijk je grens bewaken
- Je wilt graag beter leren omgaan met agressieve patiënten
Dan is deze agressietraining voor de zorg een waardevolle stap.
Tijdens deze agressietraining leer je hoe je professioneel en veilig handelt in situaties waarin spanning oploopt. Niet alleen door technieken, maar door inzicht in gedrag, communicatie en je eigen reactie onder druk.
Dit ga je leren tijdens de training
In deze training werk je aan jouw professionele weerbaarheid en communicatieve vaardigheden in spanningsvolle situaties. We kijken niet alleen naar het gedrag van de ander, maar ook naar jouw eigen reactie en invloed. Je leert omgaan met agressie op de werkvloer in de zorg.
De volgende onderwerpen komen aan bod
- Het herkennen van verschillende vormen van agressie, van subtiel grensoverschrijdend gedrag tot fysieke agressie
- Communiceren onder spanning en regie houden in lastige gesprekken
- Actief luisteren en effectief reageren op weerstand
- Grenzen stellen zonder escalatie
- De invloed van jouw eigen gevoel en spanning op je communicatie
- Omgaan met agressie bij intoxicatie of delier
- Zelfzorg, veiligheid en opvang van collega’s na een incident
We werken met praktijkgerichte casussen uit jullie eigen werkomgeving, zodat het geleerde direct toepasbaar is.
Resultaten na je agressietraining voor zorgmedewerkers
- Je herkent agressief gedrag eerder en kun je tijdig de-escaleren
- Je houdt beter controle over je eigen emoties in spanningsvolle situaties
- Je stelt duidelijke grenzen zonder de professionele relatie uit het oog te verliezen
- Je kan veilig handelen bij agressie door intoxicatie of delier
- Je bent je bewuster van je eigen communicatiestijl en het effect daarvan
- Je maakt onderscheid tussen patiëntvriendelijkheid en het accepteren van grensoverschrijdend gedrag
Je voelt je steviger, professioneler en veiliger in situaties waarin spanning een rol speelt.
Investering voor deze training
De investering voor deze training hangt af van jullie specifieke wensen en leerdoelen. We komen daarom graag met je in gesprek en maken vrijblijvend een voorstel op maat.
Voor wie is deze training?
Deze training is ontwikkeld voor professionals in de zorg die regelmatig te maken hebben met spanningsvolle of agressieve situaties.
Denk aan medewerkers in:
- Ziekenhuizen
- Verpleeghuizen
- Klinieken
- Thuiszorg
- GGZ
- GGD
En functies zoals artsen, verpleegkundigen, baliemedewerkers, polikliniekmedewerkers, leidinggevenden, vertrouwenspersonen en bedrijfsopvangteams.
Voor al onze agressietrainingen kijk op onze website
Onze werkwijze
De inhoud, duur en leerdoelen van de training stemmen we altijd af op jouw situatie.
Onze aanpak is helder en gestructureerd, maar de invulling is maatwerk. Zo zorgen we ervoor dat de training écht aansluit bij jouw dagelijkse praktijk en direct toepasbaar is.
- Vrijblijvend adviesgesprek
- Voorstel op maat
- Intake met leidinggevenden & deelnemers
- Persoonlijke leerdoelen bepalen
- Creëren van een veilige & ontspannen setting
- Groepen van 8-10 deelnemers
- Eventueel inzet trainingsacteur
- Situaties uit je eigen praktijk
- Rollenspellen en actieve werkvormen
- Een persoonlijk actieplan voor in de praktijk
Advies nodig bij de keuze voor een training?
Een agressietraining die echt past bij jullie uitdagingen in de zorg, dat maakt het verschil. Laten we in een vrijblijvend gesprek samen ontdekken welke dat is.
Ruim drie jaar geleden begon de samenwerking met xl10. Geen kant-en-klaar traject, maar een ontwikkeling die stap voor stap vorm kreeg. Voor Ricardo zat de kracht van die start vooral in de praktische insteek: “Er was een duidelijke richting, maar ook ruimte om gaandeweg te ontdekken wat nodig was. Voor een organisatie met doeners werkt dat goed. Eerst in beweging komen, dan gaandeweg verfijnen.”
Ricardo Boerkamp
Sportaal
Het voorstel was een helder uiteengezet stappenplan op maat gemaakt voor onze uitdaging. Het is geen ‘folder training’. Natuurlijk zijn er standaard onderdelen die gebruikt worden voor de opbouw van een training. Maar de opbouw van de training was echt perfect afgestemd op de groep waardoor het een dynamische training werd.
Robert Jan van Diest
Innodeen
“We willen af van eilandjes. Eén organisatie, dat is waar we voor gaan. En daar hoort ook leiderschap bij dat past bij wie we zijn en waar we naartoe willen.” Irene Kuilder-Reiling. Learning & Development specialist bij xxllnc vertelt over de samenwerking met xl10.
Irene Kuilder-Reiling
xxllnc
Van inzicht
naar gedrag:
xl10 zorgt voor
échte borging
