Klaar om de volgende stap in jouw ontwikkeling te zetten? Ontdek nieuwe mogelijkheden en haal het beste uit jezelf.
Het voorstel was een helder uiteengezet stappenplan op maat gemaakt voor onze uitdaging. Het is geen ‘folder training’. Natuurlijk zijn er standaard onderdelen die gebruikt worden voor de opbouw van een training. Maar de opbouw van de training was echt perfect afgestemd op de groep waardoor het een dynamische training werd.
“We willen af van eilandjes. Eén organisatie, dat is waar we voor gaan. En daar hoort ook leiderschap bij dat past bij wie we zijn en waar we naartoe willen.” Irene Kuilder-Reiling. Learning & Development specialist bij xxllnc vertelt over de samenwerking met xl10.
“Onze vraag aan xl10 ging over een telefonie- en kwaliteitstraining en het bieden van service met een glimlach. We zochten hiervoor een maatwerk training met specifieke klantoplossingen voor ons bedrijf. Het resultaat is een betere klantenbinding, waardoor klanten ambassadeurs zijn geworden.”
xl10 heeft ons o.a. geholpen met een programma leiderschap en ontwikkeltraject. Onze medewerkers hebben handvatten gekregen waarmee ze hun rol beter vervullen en zaken bespreekbaar maken. Ze kunnen nu op een verbindende wijze coachen, met nadruk op verantwoordelijkheid, eigenaarschap en samenwerking.
Onze vraag was een op maat gemaakte klantgerichtheidstraining voor onze medewerkers. xl10 luisterde aandachtig naar onze behoeften en kwam met een maatwerk programma dat perfect aansloot bij onze organisatie. De training was een succes en we horen positieve geluiden. Onze medewerkers hebben geleerd hoe belangrijk communicatie en feedback geven is.
“Ons team is nu sterker, met een nieuwe teamleider die de trainingen volledig omarmd heeft. We zijn hechter en opener geworden, met heldere communicatie en een beter inzicht in onze verantwoordelijkheden.”