Wat is effectief communiceren?
Wat is de betekenis van effectief communiceren, voorbeelden en waarom het zo vaak misgaat.
Nieuws en actualiteiten
Cultuurverandering in organisaties: wat kan training écht betekenen?
Cultuurverandering staat bij veel organisaties hoog op de agenda. Nieuwe strategische keuzes, veranderende marktomstandigheden of groei vragen om ander gedrag. Er worden kernwaarden geformuleerd, visiedagen georganiseerd en ontwikkeltrajecten gestart. Toch blijft de vraag vaak hangen: waarom verandert er in de praktijk zo weinig?
Trainingsacteur in training: van rollenspel naar echte gedragsverandering
“Moeten we dan een rollenspel doen?”
“Gaat iedereen dan naar mij zitten kijken?”
“Ik ben niet zo van het toneelspelen…”
Zodra het woord trainingsacteur valt, zie je soms spanning ontstaan.
Agressie in de zorg: wat vraagt dit nu echt van HR?
Bijna 6 op de 10 zorgmedewerkers ervaart agressie van patiënten of hun naasten.
Bij hoge werkdruk stijgt dat naar 68%. Wanneer medewerkers onvoldoende tijd ervaren voor echte aandacht zelfs naar 75%.
Dat zijn geen losse incidenten meer maar echt structurele signalen.
Wat is communicatie?
We krijgen deze vraag vaak tijdens onze communicatietrainingen. Immers, als jij je communicatie wilt verbeteren is het handig dat je de basisprincipes van communicatie kent.
Telefonische communicatie
Als het gaat om telefonische communicatie is er nog steeds sprake van een boodschap, een zender en een ontvanger. Echter wanneer je in de onderstaande figuur kijkt, zie je dat er alleen sprake is van het kanaal horen en dat de andere kanalen niet meer van toepassing zijn. Ook non-verbale communicatie speelt bij telefonische communicatie geen rol meer.
Dit vergt dus een aantal aanpassingen in de communicatie.
De kunst van het vragen stellen
In een gesprek worden niet alleen mededelingen gedaan. Vaak is het slimmer om met de juiste vragen te sturen naar jouw doel. Het kan voorkomen dat de boodschap niet duidelijk genoeg is.
Alle vragen kunnen worden gebruikt voor het realiseren van jouw doel. Wil je kans verhogend communiceren richting jouw doel? Daar hoort het stellen van slimme vragen absoluut bij.
Vragen kunnen worden onderverdeeld in 5 verschillende groepen.
Hét stappenplan voor succesvolle cultuurverandering
Veranderingen binnen een organisatie gaan vaak hand in hand met een cultuurverandering. Volgens Michael Watkins, hoogleraar leiderschap en organisatieverandering aan de IMD Business School, is dat zelfs onmisbaar en noodzakelijk. Wie veranderingen wil doorvoeren zonder aandacht te besteden aan de bedrijfscultuur, loopt grote kans dat het mislukt.
Maar hoe verander je zo’n cultuur? En wat vraagt dat van jou als organisatie?
De vier teamontwikkelfasen van Tuckman
Een goed functionerend team ontstaat niet vanzelf. Teams doorlopen verschillende fases voordat ze écht effectief samenwerken. De Amerikaanse psycholoog Bruce Tuckman beschreef dit proces in zijn bekende model van teamontwikkeling: Forming, Storming, Norming en Performing.
xxllnc
De uitdaging: groeien met verbinding
Met meerdere vestigingen verspreid door het land en een organisatie in beweging, ontstond de behoefte aan meer verbinding, duidelijk leiderschap en een gedeelde cultuur.
1 of N
Trots zijn wij op onze partnerships en terugkerende klanten
