Blijvende verandering in gedrag

Een training is het begin, niet het eindpunt. Bij xl10 zien we dat echte verandering pas plaatsvindt als nieuw gedrag verankerd wordt in de praktijk. Daarom stopt onze begeleiding niet na de laatste trainingsdag. Met onze borgingsaanpak zorgen we ervoor dat het geleerde blijft plakken én gaat werken in de dagelijkse praktijk.

70-20-10: bewezen effectief leren

Onze borgingsaanpak is gebaseerd op het 70-20-10 model. Dit model laat zien hoe mensen in de praktijk het meest effectief leren en ontwikkelen:

70% leer je op de werkvloer: door te doen, fouten te maken en te experimenteren in échte situaties
20% leer je van en met anderen: via feedback, coaching, intervisie of gewoon samen werken
10% leer je via een training: kennis opdoen, oefenen met nieuw gedrag en bewustwording

Bij xl10 is dit model niet alleen theorie, het is de basis van hoe wij trainingen ontwerpen én hoe we deelnemers helpen om het geleerde duurzaam toe te passen.

Wetenschappelijke basis

Het 70-20-10 model is ontwikkeld in de jaren 80 door onderzoekers bij het Center for Creative Leadership (McCall, Lombardo & Eichinger). Uit hun onderzoek onder succesvolle managers bleek:

Het meeste leren gebeurt niet tijdens de training, maar in het werk zelf
Sociale interactie (coaching, feedback) speelt een belangrijke rol
De training is belangrijk als startpunt, maar niet voldoende voor blijvende gedragsverandering

Sindsdien is het model veelvuldig toegepast in HRD-onderzoek en door toonaangevende leerexperts zoals Charles Jennings en Jay Cross verder ontwikkeld. Hoewel de exacte percentages niet heilig zijn, geeft het model een heldere richting: leren gebeurt vooral buiten de training.

Wat betekent dit voor jou?

Wij helpen teams en individuen om die overige 70% te benutten. Dat doen we met een slimme borgingsaanpak, afgestemd op jouw organisatie.

Wat doen we met borging?

Praktijkopdrachten na afloop van de training
Het aanreiken van tools om voortgang te kunnen blijven meten (zoals bijvoorbeeld 360 graden feedback)
Reflectiemomenten en intervisie in teams
Coaching on the job
Concrete doelen opstellen en herhaalde feedback
Hechte samenwerking tussen team, individu, trainer en direct leidinggevende

Zo zorgen we samen voor ontwikkeling die niet ophoudt wanneer de training is afgelopen, maar ontwikkeling die door blijft gaan, ook tijdens het dagelijkse werk.

Heb je vragen over onze borgingsaanpak?

Wil je weten hoe wij onze borgingsaanpak passend maken bij jullie organisatie?
Samen kijken we welke aanpak het beste aansluit bij jullie mensen, organisatie en doelstellingen.

Adviesgesprek aanvragen

“Onze vraag aan xl10 ging over een telefonie- en kwaliteitstraining en het bieden van service met een glimlach. We zochten hiervoor een maatwerk training met specifieke klantoplossingen voor ons bedrijf. Het resultaat is een betere klantenbinding, waardoor klanten ambassadeurs zijn geworden.”

xl10 heeft ons o.a. geholpen met een programma leiderschap en ontwikkeltraject. Onze medewerkers hebben handvatten gekregen waarmee ze hun rol beter vervullen en zaken bespreekbaar maken. Ze kunnen nu op een verbindende wijze coachen, met nadruk op verantwoordelijkheid, eigenaarschap en samenwerking.

Onze vraag was een op maat gemaakte klantgerichtheidstraining voor onze medewerkers. xl10 luisterde aandachtig naar onze behoeften en kwam met een maatwerk programma dat perfect aansloot bij onze organisatie. De training was een succes en we horen positieve geluiden. Onze medewerkers hebben geleerd hoe belangrijk communicatie en feedback geven is.